Há dois anos os pais do M foram passar férias à República Dominicana e ficaram hospedados no Hotel Bahia Principe. Andavam felizes e descansadinhos da vida quando do nada aparece um tipo a convidá-los para conhecerem o empreendimento e as super condições que tinham para quem gosta de viajar.
Eles lá foram conhecer as vantagens de pertencer ao Grupo Bahia Principe, e acharam interessante poderem viajar pelo mundo inteiro quando quisessem durante oito anos, com as melhores tarifas de avião do mercado e ainda com a possibilidade de oferecer essas semanas de férias a quem quisessem, neste caso aos filhos! (e às noras hahahahaha). E ainda se aderissem de imediato ofereciam a estadia grátis de uma semana ali, naquele empreendimento. O pai do M por diversas vezes disse que não estava interessado e o que lhe estavam a vender era time-sharing e não obrigado! Mas a conversa é tão envolvente que acabaram mesmo por assinar o contrato. O valor a pagar é de uns milhares de euros (ainda me benzo só de imaginar o que eu comprava com aquela massa toda) e a verdade é que quando chegaram a Portugal eu tentei marcar as férias e nada! NADA! Ninguém atendia, ninguém respondia aos meus e-mails até que acabei por ligar para o RCI Portugal.
O RCI Portugal fica em Albufeira e tem apenas escritórios onde não atendem ao público fisicamente. Tudo funciona por telefone, o que dá imenso jeito nestas situações. Num instante me informaram que aquela semana de férias nada tinha a ver com eles e sim com o empreendimento, por isso nada feito.
No ano seguinte tentei marcar pelo RCI mas era uma burocracia tal que resolvi enviar novo e-mail a tentar marcar directamente. Ora, lá se dignaram a responder ao meu e-mail dizendo que a semana que eu pretendia não dava para ficar no hotel que eu tinha escolhido. Como é? Então não venderam aos pais do M férias onde quisessem e quando quisessem? Cheguei a enviar o valor de um voo para que eles pudessem propor um outro de menor valor e em vez disso mandaram-me mais um contacto de uma criatura qualquer espanhola para eu pedir valores. Resumindo, o que era um mar de rosas estava-se a tornar num mar dos infernos, até que a pessoa é levada a desistir de marcar as ditas férias.
Bom, ontem recebi um e-mail do RCI dizendo que no final do ano acaba o contrato de dois anos que foi assinado pelo Sr.F, DOIS ANOS? Ahh pois é.. a simpática senhora do RCI disse-me que foram compradas férias em time-sharing e portanto nada pode fazer! O energúmeno que vendeu as férias esqueceu-se de dizer que passados dois anos as férias pelo mundo inteiro acabavam, a não ser que pagasse mais 100€/ano para usufruir deste serviço. Passados dois anos apenas poderá marcar férias (se conseguir) no Hotel Bahia Principe da República Dominicana.
Enviei ontem um mail com a semana de férias que quero (aliás, queria) gozar só para ver qual a resposta que me vão dar e se por acaso conseguir ir (o que eu duvido) vou levar comigo uma lona dobradinha de 5metros para colar no departamento de vendas a chamá-los de vigaristas em todas as línguas!!
Sem comentários:
Enviar um comentário